FAQ
Is het echt gratis?
Ja, het gratis Rentila-account is beperkt tot 1 woning, 2 huurovereenkomsten en 2 huurders. Beheert u meer woningen, dan stapt u over op een betaalde formule.
Wat is de minimale looptijd van het abonnement?
Er is geen minimale looptijd. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen.
Voldoet Rentila aan de lokale regelgeving?
Ja, Rentila past zich aan de lokale regelgeving voor vastgoedbeheer en verhuur aan in elk land waar wij actief zijn. Wij werken onze sjablonen en functies regelmatig bij om de wetswijzigingen te volgen.
Moet ik software installeren?
Nee, er is geen installatie nodig. Rentila werkt volledig online. U hebt toegang tot uw account vanaf elke computer, tablet of mobiel toestel met een internetverbinding.
Is Rentila beschikbaar op mobiel?
Ja, u bereikt Rentila via de browser op uw mobiel en via onze speciale app voor huurders. Verhuurders kunnen hun account ook vanaf hun mobiel beheren, waar zij ook zijn.
Kunnen mijn huurders de dienst gebruiken?
Ja, huurders krijgen hun eigen account. Rentila is ontworpen om het contact tussen verhuurders en huurders te vergemakkelijken: opvolging van de huren en betalingen, huurbewijzen, taken, herinneringen enzovoort.
Kan ik meerdere woningen en portefeuilles beheren?
Ja, Rentila is zowel voor kleine verhuurders als voor grotere portefeuilles ontworpen. U beheert meerdere woningen, gebouwen, contracten en huurders binnen één account. Vanaf meer dan één woning hebt u een betaalde formule nodig.
Kan ik meerdere woningen met verschillende entiteiten beheren (vennootschap, mede-eigendom, eigen naam)?
Ja, met Rentila beheert u binnen één account meerdere woningen die aan verschillende entiteiten toebehoren: een vennootschap, een mede-eigendom of uw eigen naam. Elke woning kan aan de bijbehorende eigenaar worden gekoppeld, wat het beheer, de boekhouding en de exports per entiteit vereenvoudigt. Vanaf meer dan één woning hebt u een betaalde formule nodig.
In welke talen is Rentila beschikbaar?
Rentila is in meerdere talen beschikbaar, onder meer in het Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands, Fins, Pools, Bulgaars en Portugees. U kunt de taal van de interface op elk moment wijzigen.
Waar worden de gegevens gehost?
Onze servers staan in Frankrijk. Die hosting in Europa versterkt de beveiliging van uw gegevens, die onder strenge regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens vallen.
Hoe zit het met de veiligheid van mijn gegevens?
Raadpleeg onze pagina’s Algemene voorwaarden en Privacybeleid voor meer informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij leven de AVG en de andere geldende regelgeving na.
Worden er back-ups gemaakt?
Ja. Wij hebben replicatiesystemen opgezet die ervoor zorgen dat uw gegevens voortdurend worden geback-upt. Zo hebt u in alle omstandigheden ononderbroken toegang tot uw informatie.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja, u kunt uw gegevens op elk moment exporteren. De meeste lijsten, financiële boekingen en documenten kunt u downloaden in PDF-, Excel- of CSV-formaat om er een kopie van te bewaren.
Kan ik mijn boekhouder of beheerder uitnodigen?
Ja, u kunt derden zoals een boekhouder of een beheerder toegang geven door extra gebruikersaccounts aan te maken of door documenten op een beveiligde manier te delen.
Biedt Rentila ondersteuning?
Ja, ons supportteam staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via het onlinehelpcentrum of door ons een bericht te sturen vanuit uw account. Wij antwoorden zo snel mogelijk.
Biedt Rentila opleidingen of tutorials aan?
Ja, wij stellen uitgebreide helpartikelen, videotutorials en een stapsgewijze begeleiding ter beschikking, zodat u snel van start gaat en het meeste uit de functies van Rentila haalt.
Wat gebeurt er als ik stop met Rentila?
Besluit u te stoppen met Rentila, dan kunt u vooraf al uw gegevens exporteren. U kunt uw account op elk moment sluiten, en uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
