Algemene gebruiksvoorwaarden

Bijgewerkt op: 04/08/2026

De Software Rentila wordt uitgegeven door de vennootschap Rentila ltd
Inschrijvingsnummer: BG 203572574
Adres: 119 Oboriste, Sofia, 1505, Bulgarije

De onlinesoftware wordt gehost door OVH
Maatschappelijke zetel: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Frankrijk
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
Btw-nummer: FR 22 424 761 419

De onlinesoftware Rentila (beschikbaar op het volgende adres: ) wordt uitgegeven door de vennootschap Rentila ltd, een vennootschap naar Bulgaars recht, met maatschappelijke zetel te 119 Oboriste, Sofia, 1505, Bulgarije, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Sofia, Bulgarije, onder nummer 13028629.

Elke verbinding met de Software Rentila en elk gebruik van de daarin aangeboden diensten vindt plaats in het kader van de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV").

1. Voorstelling van de Software

De Software Rentila (hierna de "Software") is een onlineplatform voor vastgoedbeheer. De Software levert online diensten (hierna de "Diensten" of de "Dienst") die het beheer van onroerende goederen, de boekhoudkundige opvolging en de communicatie tussen de verschillende actoren van de huursector vergemakkelijken.

In het kader van de onderhavige AGV:

De Verhuurders zijn de gebruikers die eigenaar of beheerder zijn van onroerende goederen en die de Diensten gebruiken om hun verhuringen te beheren.
De Huurders zijn de gebruikers die een verhuurd goed bewonen en die toegang kunnen krijgen tot de Diensten die hun door de Verhuurder ter beschikking worden gesteld.
De Gebruikers zijn, gezamenlijk of individueel, eenieder die de Software gebruikt, met inbegrip van de Verhuurders en Huurders.

De Diensten van Rentila staan open voor elke natuurlijke of rechtspersoon.
De inschrijving is beperkt tot één Gebruikersaccount (hierna de "Account") per persoon. De Gebruiker dient alle vereiste inschrijvingsgegevens te verstrekken, in het bijzonder correcte contactgegevens en een geldig e-mailadres.

De inschrijving geldt voor onbepaalde duur, onverminderd de mogelijkheid voor elke partij om de onderhavige contractuele relatie te allen tijde eenzijdig, zonder opzeggingstermijn en zonder opgave van reden, te beëindigen.

Rentila mag alle noodzakelijke maatregelen treffen om elk onrechtmatig of frauduleus gebruik van haar Software, haar Diensten en de daarin aangeboden producten te voorkomen of op te sporen. Rentila behoudt zich eveneens het recht voor om de Account van eenieder die de onderhavige AGV niet volledig naleeft, zonder schadevergoeding volledig en definitief te blokkeren en/of te bannen.

Hoewel Rentila alle zorg besteedt aan het beheer van de Software, kan Rentila evenwel de juistheid, de nauwkeurigheid noch de volledigheid waarborgen van de informatie, de Diensten of de producten die door de Software worden aangeboden.

Niettemin verbindt Rentila zich ertoe alles in het werk te stellen om de kwaliteit, de veiligheid en de juistheid van de informatie en gegevens die in de Software beschikbaar zijn te verifiëren, alsook om de goede werking ervan te verzekeren, waarbij de Software niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de onjuistheid van voormelde informatie.

2. Toegankelijkheid

De Software is in beginsel 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behoudens onderbrekingen, al dan niet gepland, ten behoeve van het onderhoud ervan of in geval van overmacht. Rentila verzekert een beschikbaarheid van haar Software van gemiddeld 99% op jaarbasis.

Niet in aanmerking worden genomen de periodes waarin de servers via het internet ontoegankelijk zijn wegens technische of andere problemen die niet aan Rentila kunnen worden toegerekend (overmacht, problemen met de netwerkverbinding, problemen verbonden aan software en apparatuur van derden, handelingen van derden, enz.), alsook de periodes waarin routineonderhoud wordt uitgevoerd. Rentila kan de toegang tot de prestaties beperken indien de veiligheid van de werking of de integriteit van het netwerk dit vereist.

Aangezien zij uit dien hoofde gehouden is tot een inspanningsverbintenis, kan Rentila niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit de ontoegankelijkheid van de Software.

3. Inschrijving en Toegang tot de Account

Om de functionaliteiten van de Software te kunnen gebruiken, dient de Gebruiker een account (de "Account") aan te maken door middel van het daartoe bestemde online inschrijvingsformulier. De Gebruiker blijft te allen tijde vrij om de inhoud van de bij die gelegenheid meegedeelde Persoonsgegevens te wijzigen, maar verbindt zich ertoe dat deze niettemin volledig en juist zijn.

Bij de inschrijving dient de Gebruiker in het bijzonder:

Een geldig e-mailadres te verstrekken (de gebruikersnaam van de Gebruiker). Het gebruik van zogenaamde "wegwerp-" of tijdelijke e-mailadressen is verboden.
Een vertrouwelijk wachtwoord te kiezen. De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor het bewaren en het gebruik van zijn gebruikersnaam en wachtwoord.

Na validatie van het formulier ontvangt de Gebruiker een elektronisch bericht met het verzoek op een link te klikken om zijn inschrijving te bevestigen. De toegang tot de Account gebeurt vervolgens door het invoeren van de gebruikersnaam en het daaraan verbonden wachtwoord.

Na de inschrijving geldt het gebruik van de Software voor onbepaalde duur.
Bij inactiviteit van de Account gedurende meer dan zes (6) maanden wordt de Account automatisch gedeactiveerd. Rentila verzendt een e-mail waarin de Gebruiker van deze deactivering in kennis wordt gesteld. Na één (1) jaar inactiviteit wordt de Account verwijderd. Rentila verzendt ten minste 30 dagen vóór de definitieve verwijdering een herinneringsmail waarin de Gebruiker wordt uitgenodigd opnieuw in te loggen indien hij zijn Account wenst te behouden. Zodra de Account is verwijderd, zal de Gebruiker geen toegang meer hebben tot de Diensten, noch tot de inhoud die hij daarin zou hebben opgeslagen.

Rentila behoudt zich het recht voor om, naar haar redelijk oordeel, de toegang tot uw Account tijdelijk op te schorten:

tijdens geplande onderbrekingen van de dienst met het oog op bijwerkingen en onderhoud;
tijdens elke onbeschikbaarheid veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle (natuurrampen, handelingen van de overheid, technische storingen, enz.);
indien wij een kwaadwillig gebruik van de Software vermoeden of vaststellen.

4. Beveiliging van de Uitwisselingen

Rentila verbindt zich ertoe alle noodzakelijke technische en juridische maatregelen te treffen om de uitwisselingen te beveiligen, het onderscheppen van gegevens, in het bijzonder van persoonsgegevens, te verhinderen (zie artikel 5 – "Beveiliging en bewaring van de Gegevens" in het Privacybeleid), en de toepasselijke regelgeving na te leven. (Deze verbintenis vormt een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.)

5. Aansprakelijkheid

De verbinding met de Software impliceert de kennis en de aanvaarding door de Gebruiker van de kenmerken en de beperkingen van het internet, in het bijzonder: de technische prestaties, de responstijden, de risico's op onderbreking, de afwezigheid van bescherming van bepaalde gegevens, de besmetting door eventuele computervirussen, enz.

De Gebruiker gebruikt Rentila en de Software op eigen verantwoordelijkheid. Hij is als enige verantwoordelijk voor de inhoud en het beheer van zijn Account. Rentila kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de handelingen, nalatigheden of beslissingen van de Gebruiker. Rentila draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor het beheer of de juistheid van de door de Gebruiker ingevoerde informatie.

Bijgevolg kan Rentila in geen geval aansprakelijk worden gesteld, waarbij de onderstaande opsomming niet limitatief is:

voor de verzending en/of de ontvangst van enige gegevens en/of informatie via het internet;
voor het beheer en de inhoud van de Account van de Gebruiker;
voor enige storing van het internetnetwerk die het goede verloop en/of de werking van de Software verhindert;
voor het uitvallen van enige ontvangstapparatuur of communicatielijn;
voor het verlies van enige gegevens;
voor de werking van enige software;
voor de gevolgen van enig virus of enige computerfout, anomalie of technische storing;
voor enige schade toegebracht aan de computer van de Gebruiker;
voor enige technische, hardware- of softwarestoring van welke aard ook;
voor de juistheid, de geschiktheid of de volledigheid van de inhoud die wordt gegenereerd door de in de Software geïntegreerde functionaliteiten voor kunstmatige intelligentie (zie artikel 7.2);
voor handelingen geïnitieerd door een dienst van derden of een hulpmiddel waaraan de Gebruiker toegang tot zijn Account heeft verleend via de API, de MCP-server of enig ander geautomatiseerd toegangsmiddel (zie artikel 7.4);
voor de gevolgen van een ongeoorloofde toegang tot de Account van de Gebruiker die voortvloeit uit diens nalatigheid inzake beveiliging, in het bijzonder het niet gebruiken van tweefactorauthenticatie (2FA), het gebruik van een zwak, gedeeld of gecompromitteerd wachtwoord, of het uitblijven van een reactie op de door Rentila verzonden beveiligingsmeldingen.

5.1. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is de totale aansprakelijkheid van Rentila, ongeacht de oorzaak ervan, beperkt tot het totaalbedrag van de sommen die de Gebruiker daadwerkelijk aan Rentila heeft betaald uit hoofde van het abonnement in de periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan het feit dat aan de vordering ten grondslag ligt. Voor de Gebruikers die van een Gratis account gebruikmaken, is de aansprakelijkheid van Rentila beperkt tot een bedrag van vijftig (50) euro.

Deze beperking is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van Rentila, noch in de gevallen waarin het toepasselijke recht een dergelijke beperking verbiedt.

Rentila behoudt zich het recht voor om één of meer van de in de Software aangeboden functionaliteiten te onderbreken of op te schorten, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving. In dat geval kan Rentila niet aansprakelijk worden gesteld.

Rentila kan toegang bieden tot websites van derden of tot getrouwheids- of handelsprogramma's van derden (zie artikel 7 – "Links vanaf Rentila"). Rentila kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de activiteiten van deze derden.

Rentila verleent haar Gebruikers geen enkele juridische dienstverlening. De documentmodellen (huurovereenkomst, plaatsbeschrijving, enz.) vormen slechts vereenvoudigde standaardakten en komen niet in de plaats van het raadplegen van een juridisch professional. De Gebruikers blijven als enige verantwoordelijk voor de aanpassing van deze modellen aan hun situatie en voor de geldigheid ervan. Rentila is in geen geval aansprakelijk voor het verloop van een eventueel geschil dat uit het gebruik van deze modellen voortvloeit.

6. Plichten van de Gebruiker

Rentila stelt haar Diensten ter beschikking van de Gebruikers via een internetbrowser of een mobiele applicatie. De noodzakelijke software (besturingssystemen, browsers, plug-ins) wordt niet door Rentila geleverd.

De Software is geoptimaliseerd voor de recentste versies van de browsers. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de bescherming van zijn systeem tegen virussen.

De Gebruiker verbindt zich ertoe zijn toegangsgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord) vertrouwelijk te houden. Elke verbinding die met deze gegevens tot stand wordt gebracht, wordt geacht door de Gebruiker zelf te zijn verricht. Hij zal Rentila onverwijld op de hoogte brengen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn Account.

6.0.1 Beveiliging van de Account

Rentila stelt de Gebruiker instrumenten en beveiligingsmechanismen ter beschikking om de toegang tot zijn Account te beschermen, in het bijzonder:

Tweefactorauthenticatie (2FA), die de Gebruiker sterk wordt aangeraden te activeren in de instellingen van zijn Account.
Automatische detectie van verdachte verbindingen (ongebruikelijke locatie, herhaalde pogingen, enz.).
Kennisgeving per e-mail bij wijziging van gevoelige informatie van de Account (e-mailadres, wachtwoord, bankgegevens, enz.).

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van de toegang tot zijn Account. Uit dien hoofde verbindt hij zich ertoe:

Een sterk en uniek wachtwoord te kiezen, dat niet op andere diensten wordt gebruikt.
De door Rentila ter beschikking gestelde tweefactorauthenticatie (2FA) te activeren.
Zijn inloggegevens nooit met derden te delen.
Elke verdachte activiteit of ongeoorloofde toegang tot zijn Account onverwijld aan Rentila te melden door te schrijven naar contact@rentila.com.
De door Rentila per e-mail verzonden beveiligingsmeldingen te controleren en daarop te reageren.

In geval van niet-nakoming door de Gebruiker van zijn beveiligingsverplichtingen (in het bijzonder het niet gebruiken van tweefactorauthenticatie, het gebruik van een zwak of gedeeld wachtwoord, of het uitblijven van een reactie op een beveiligingsmelding), kan Rentila niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een ongeoorloofde toegang tot de Account, met inbegrip van het verlies, de openbaarmaking of de wijziging van de daarin opgeslagen gegevens. Deze uitsluiting geldt eveneens ten aanzien van derden (Huurders, kandidaat-huurders) van wie de persoonsgegevens door de nalatigheid van de Gebruiker zouden worden geraakt.

Rentila behoudt zich het recht voor om minimale beveiligingsvereisten op te leggen (complexiteit van het wachtwoord, verplichte activering van 2FA voor bepaalde categorieën van Accounts) en om de toegang tot de Account tijdelijk op te schorten wanneer verdachte activiteit wordt vastgesteld, teneinde de Gebruiker en de daarin opgeslagen gegevens te beschermen.

In geval van niet-naleving van zijn verplichtingen kan de toegang van de Gebruiker tot de Account worden opgeschort of gedeactiveerd, onverminderd de overige rechten van Rentila.

De Gebruiker vrijwaart Rentila Ltd. tegen elke eis of vordering die is gegrond op een schending van de onderhavige AGV.

6.1 Schadelijke gedragingen en aantasting van het imago

De Gebruiker verbindt zich ertoe zich respectvol te gedragen ten aanzien van Rentila Ltd., haar vertegenwoordigers, de Diensten en de gebruikersgemeenschap. Het is hem in het bijzonder verboden zich in te laten met handelingen of uitlatingen die het imago, de reputatie of de belangen van Rentila kunnen schaden, hetzij:

op de Software zelf,
op platformen van derden (sociale media, websites met online beoordelingen, fora, enz.),
of via enig ander publiek of privaat communicatiemiddel.

Elke gedraging die onrechtmatig, lasterlijk, leugenachtig, beledigend, intimiderend of aanzettend tot haat is, kan aanleiding geven tot burgerrechtelijke en/of strafrechtelijke vervolging.

Rentila behoudt zich het recht voor om elke onrechtmatige of onbetamelijke inhoud aan de bevoegde platformen te melden, de verwijdering ervan te vorderen en haar rechten in rechte te doen gelden.

6.2 Recht om de toegang tot de Diensten te beperken of te weigeren

Rentila behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de toegang van een Gebruiker tot de Software en tot het geheel of een deel van de Diensten tijdelijk of definitief op te schorten, te beperken of te beëindigen, zonder schadevergoeding en zonder voorafgaande kennisgeving, in het bijzonder in geval van:

niet-naleving van de onderhavige AGV,
onrechtmatig, frauduleus of onbetamelijk gebruik van de Software,
aantasting van het imago, de reputatie of de belangen van Rentila,
ongepast, bedreigend, beledigend of met de goede zeden strijdig gedrag ten aanzien van Rentila, haar vertegenwoordigers of andere Gebruikers.

Deze maatregel kan worden getroffen los van elke gerechtelijke procedure die Rentila tegen de betrokken Gebruiker zou kunnen instellen.

Bovendien kan elk geschil dat door een Gebruiker op onbetamelijke wijze aanhangig wordt gemaakt of dat voor Rentila bijkomende kosten met zich meebrengt (bankkosten, geschil- of beheerskosten), de onmiddellijke en definitieve beëindiging van de Account van de Gebruiker rechtvaardigen, zonder schadevergoeding en zonder mogelijkheid tot heractivering.

7. Links vanaf Rentila en partnerdiensten

De Diensten kunnen hyperlinks bevatten naar andere websites en naar geïntegreerde partnerdiensten die niet aan Rentila toebehoren en niet door Rentila worden gecontroleerd.

Rentila oefent geen enkele controle uit over de inhoud, de kwaliteit, de beschikbaarheid noch het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van deze websites van derden en sluit elke aansprakelijkheid dienaangaande uit.

De Gebruiker erkent en aanvaardt dat Rentila niet aansprakelijk is voor de beschikbaarheid van deze externe websites of bronnen, noch voor de reclame, producten of andere elementen die op deze websites zijn geplaatst of daarvanuit toegankelijk zijn.

7.1 Geïntegreerde diensten van derden

Rentila biedt haar Gebruikers toegang tot bepaalde diensten van derden die rechtstreeks in de Software zijn geïntegreerd (bankaggregatie, betalingsinitiatie, financiële analyse, boekhoudkundige dienstverlening, identiteitsverificatie, verzameling van documenten, elektronische ondertekening van documenten, verzending van brievenpost) of door andere gelijkwaardige dienstverleners.

Deze diensten zijn toegankelijk via een doorverwijzing of een beveiligde interface (API of Webview) en het gebruik ervan vereist de voorafgaande aanvaarding van de voorwaarden van de betrokken dienstverlener, in het bijzonder de gebruiksvoorwaarden van de partnerdienst die op zijn officiële website beschikbaar zijn.

Door gebruik te maken van deze diensten:

erkent de Gebruiker dat Rentila uitsluitend als technische tussenpersoon optreedt,
aanvaardt hij dat de gegevensverwerking die in het kader van deze diensten plaatsvindt, wordt beheerst door het privacy- en beveiligingsbeleid van de derde dienstverlener,
erkent hij dat Rentila niet aansprakelijk is voor de inhoud, de kwaliteit, de beschikbaarheid, de resultaten of eventuele fouten die uit deze diensten van derden voortkomen,
aanvaardt hij dat Rentila geen toegang heeft tot de bankgegevens van de Gebruiker die via de interface van de dienstverlener worden ingevoerd,
aanvaardt hij dat de Gebruiker als enige verantwoordelijk is voor de geldigheid en de rechtmatigheid van de via deze diensten verrichte verrichtingen.

De Gebruiker kan de via deze diensten verleende koppelingen of toestemmingen te allen tijde intrekken in de interface van de dienstverlener, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving (in het bijzonder de AVG en de PSD2-richtlijn). Rentila raadt de Gebruiker aan de voorwaarden en het gegevensverwerkingsbeleid van de dienstverlener aandachtig te lezen vóór elk gebruik.

Rentila waarborgt noch de juridische geldigheid, noch de reglementaire conformiteit van de via deze diensten uitgevoerde verrichtingen. De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk om zich ervan te vergewissen dat de verrichte verrichtingen rechtmatig, correct geconfigureerd en aangepast zijn aan zijn juridische of fiscale situatie.

7.2 Functionaliteiten inzake kunstmatige intelligentie

Bepaalde functionaliteiten van de Software integreren diensten voor kunstmatige intelligentie die worden geleverd door derde dienstverleners (in het bijzonder OpenAI, Google Gemini, Anthropic en Mistral AI), toegankelijk via hun programmeerinterfaces (API). Deze functionaliteiten kunnen met name omvatten: het genereren van en hulp bij het opstellen van huurdocumenten, het samenvatten en analyseren van informatie met betrekking tot het huurbeheer, alsook bijstand bij de communicatie tussen Verhuurders en Huurders. De functionaliteiten die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie zijn duidelijk aangeduid in de interface van de Software.

De Gebruiker erkent en aanvaardt dat:

De inhoud die door de functionaliteiten voor kunstmatige intelligentie wordt gegenereerd, uitsluitend bij wijze van hulpmiddel en suggestie wordt verstrekt. Deze vormt noch een juridisch advies, noch een professioneel advies en komt niet in de plaats van een menselijke verificatie.
Rentila de juistheid, de geschiktheid, de volledigheid noch de bruikbaarheid van de door de kunstmatige intelligentie gegenereerde inhoud waarborgt. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de verificatie, de validering en het gebruik van deze inhoud, in het bijzonder ten aanzien van zijn Huurders.
De gegenereerde resultaten in geen geval een geautomatiseerde besluitvorming vormen in de zin van artikel 22 AVG. De Verhuurders blijven als enige verantwoordelijk voor de beslissingen die zij ten aanzien van hun Huurders nemen.
Het gebruik van de functionaliteiten voor kunstmatige intelligentie facultatief is. De Gebruiker kan ervoor kiezen daarvan geen gebruik te maken, zonder dat dit zijn toegang tot de overige Diensten van de Software aantast.

De nadere regels voor de verwerking van persoonsgegevens door de AI-dienstverleners zijn beschreven in het Privacybeleid (artikel 11).

7.3 Cookiebeleid

Tijdens uw navigatie op de Software of via deze diensten van derden kunnen cookies of soortgelijke technologieën worden geplaatst. Rentila nodigt de Gebruiker uit kennis te nemen van haar Privacybeleid of haar Cookiebeleid, voor nadere informatie over de aard en de doeleinden van deze cookies, alsook over de wijze waarop toestemming kan worden gegeven of geweigerd.

7.4 API, MCP-server en geautomatiseerde toegang tot de Account

7.4.1 Beschrijving en toegangsvoorwaarden. Rentila kan aan de Gebruiker een programmeerinterface (API), een MCP-server (Model Context Protocol) of enig ander geautomatiseerd toegangsmechanisme ter beschikking stellen waarmee toepassingen of diensten van derden, met inbegrip van door de Gebruiker zelf ontwikkelde hulpmiddelen, verbinding kunnen maken met zijn Account en daarin namens hem gegevens kunnen raadplegen, aanmaken, wijzigen of verwijderen. De toegang geschiedt door middel van toegangssleutels (API-sleutels) of een gedelegeerde machtiging van het type OAuth, die persoonlijk en niet-overdraagbaar zijn en aan de Account van de Gebruiker zijn gekoppeld. De toegang is voorbehouden aan Gebruikers met een geldig betaald abonnement; opzegging, verval of opschorting van het abonnement doet deze toegang van rechtswege eindigen.

7.4.2 Verantwoordelijkheid van de Gebruiker. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de toegang die hij verleent, voor de omvang en de duur daarvan, voor de vertrouwelijkheid en de bewaring van zijn toegangssleutels en machtigingstokens, alsook voor de door middel van die toegang verrichte handelingen, ook wanneer deze geautomatiseerd of door een systeem van kunstmatige intelligentie worden uitgevoerd. Elke handeling verricht met een geldige toegangssleutel of een geldig token wordt geacht door de Gebruiker zelf te zijn verricht. De Gebruiker kan zijn sleutels en machtigingen te allen tijde raadplegen en intrekken via de interface van de Software, en verbindt zich ertoe dit onverwijld te doen bij vermoeden van compromittering of wanneer hij het betrokken dienst van derden niet langer gebruikt.

7.4.3 Geen controle over gemachtigde diensten van derden. Rentila blijft verantwoordelijk voor de werking van de door haar geëxploiteerde API en MCP-server, onder de voorwaarden en binnen de grenzen van artikel 5. Rentila oefent daarentegen geen enkele controle uit over de diensten van derden of hulpmiddelen waaraan de Gebruiker toegang heeft verleend, noch over de verwerkingen, instructies, beslissingen of handelingen die zij uitvoeren. Rentila kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verwijderingen, wijzigingen, openbaarmakingen of verlies van gegevens, noch voor enig ander gevolg dat voortvloeit uit de door deze diensten van derden of hulpmiddelen geïnitieerde handelingen, ook wanneer deze berusten op technologieën voor kunstmatige intelligentie.

De Gebruiker erkent dat bepaalde via de API of de MCP-server toegankelijke handelingen, in het bijzonder verwijderingen en massahandelingen, onmiddellijk en zonder aanvullende bevestiging worden uitgevoerd en onomkeerbaar kunnen zijn. Het staat aan hem deze handelingen vóór de uitvoering ervan te verifiëren wanneer de dienst van derden dit toelaat.

7.4.4 Bescherming van persoonsgegevens. De door de Gebruiker aan een dienst van derden verleende machtiging om toegang te krijgen tot zijn Account vormt een verstrekking van persoonsgegevens waarvoor hij als enige verantwoordelijk is in de hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 15. De aldus gemachtigde dienst van derden handelt als verwerker van de Gebruiker en niet als subverwerker van Rentila in de zin van artikel A.4.4 van Bijlage A; de artikelen A.4.4 en A.6 zijn daarop niet van toepassing. Het staat aan de Gebruiker zich ervan te vergewissen dat hij over een rechtsgrond voor deze verstrekking beschikt, met de betrokken dienst van derden een overeenkomst te sluiten die voldoet aan artikel 28 AVG, en de voorwaarden van een eventuele doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie te verifiëren. De Gebruiker vrijwaart Rentila tegen elke vordering van zijn Huurders, kandidaat-huurders of enige derde die voortvloeit uit de verstrekking van gegevens aan een door hem gemachtigde dienst van derden.

7.4.5 Gebruiksvoorwaarden. De Gebruiker onthoudt zich ervan de API of de MCP-server te gebruiken om de technische of functionele beperkingen van de Software te omzeilen, toegang te krijgen tot andere gegevens dan die van zijn eigen Account, de toegang door te verkopen, in sublicentie te geven of ter beschikking te stellen van niet-gemachtigde derden, gegevens massaal te extraheren voor doeleinden die vreemd zijn aan zijn eigen huurbeheer, of een concurrerende dienst te ontwikkelen. Rentila kan quota, snelheidslimieten en technische beperkingen vaststellen en wijzigen. De API en de MCP-server kunnen evolueren: Rentila kan functionaliteiten wijzigen, als verouderd aanmerken of verwijderen, waarbij zij de Gebruiker binnen een redelijke termijn informeert wanneer de wijziging een wezenlijk karakter heeft. Rentila waarborgt noch achterwaartse compatibiliteit, noch een bepaald beschikbaarheidsniveau van deze interfaces.

Rentila registreert de via de API en de MCP-server verrichte oproepen met het oog op beveiliging, bewijsvoering en diagnose, onder de voorwaarden bepaald in het Privacybeleid.

7.4.6 Beperking, opschorting en intrekking. Rentila behoudt zich het recht voor de toegang tot de API, de MCP-server of enig ander geautomatiseerd toegangsmiddel te beperken, op te schorten of in te trekken, in geval van oneigenlijk of niet-conform gebruik, van risico voor de beveiliging of de integriteit van de Dienst, van niet-naleving van de onderhavige AGV, of teneinde de stabiliteit van de Software te vrijwaren.

7.4.7 Herstel van gegevens. Rentila maakt dagelijkse back-ups die gedurende maximaal twaalf (12) maanden worden bewaard, onder de voorwaarden beschreven in artikel A.4.3 van Bijlage A. In geval van verwijdering of aantasting van gegevens die toe te rekenen is aan de Gebruiker of aan een door hem gemachtigde dienst van derden, kan Rentila, wanneer dit technisch mogelijk is en binnen de grenzen van die bewaartermijn, een hersteldienst aanbieden. Deze dienst is facultatief, houdt geen enkele resultaatsverbintenis in en wordt verstrekt op basis van een vooraf door de Gebruiker aanvaarde offerte. Er is geen vergoeding verschuldigd wanneer het verlies of de aantasting van de gegevens aan Rentila toe te rekenen is.

De in het onderhavige artikel 7.4 bepaalde uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden binnen de door het toepasselijke recht toegestane grenzen en onverminderd artikel 23.1.

8. Wedstrijd Rentila

Rentila kan in haar Software kosteloos wedstrijden met een educatief doel organiseren (hierna de "Wedstrijd"). De deelname is gratis en houdt geen aankoopverplichting in: zij vereist geen enkel betalend abonnement en staat open voor elke Gebruiker die over een actieve Account beschikt, natuurlijke persoon die meerderjarig is volgens het recht van zijn land van verblijf en die in eigen naam handelt. De landen die tot deelname worden toegelaten, worden vermeld in het wedstrijdreglement. Uitgesloten zijn de personeelsleden en bestuurders van Rentila en van de eventuele partner (hierna de "Partner"), alsook de leden van hun gezin.

Om deel te nemen moet de Gebruiker inloggen op de Software en de in het kader van de Wedstrijd gestelde meerkeuzevraag of -vragen beantwoorden, onder de voorwaarden en binnen de termijnen die het wedstrijdreglement vaststelt. Het antwoord wordt definitief geregistreerd zodra het wordt bevestigd: er is slechts één poging toegestaan per persoon en per Account. De vragen hebben betrekking op onderwerpen inzake huurbeheer; zij hebben een educatief doel en vormen noch een juridisch advies, noch een professioneel advies.

De winnaar of winnaars worden na afloop van de Wedstrijd bij loting aangewezen, uitsluitend onder de deelnemers die alle gestelde vragen correct hebben beantwoord, waarbij het juiste antwoord het antwoord is dat in het wedstrijdreglement is vermeld. Indien geen enkele deelnemer correct heeft geantwoord, wordt de prijs niet toegekend. Elke winnaar wordt per e-mail verwittigd op het aan zijn Account gekoppelde adres; het komt de Gebruiker toe dit adres bij te houden. Bij gebreke van antwoord binnen een termijn van tien (10) kalenderdagen te rekenen vanaf de verzending van die e-mail, wordt de winnaar geacht afstand te doen van de prijs, die kan worden toegekend aan een nieuwe, onder dezelfde voorwaarden aangewezen winnaar of niet toegekend kan blijven, zonder dat de in gebreke blijvende winnaar aanspraak kan maken op enige vergoeding. Rentila behoudt zich de mogelijkheid voor om vóór de overhandiging van de prijs na te gaan of de winnaar aan de deelnemingsvoorwaarden voldoet.

De aard en de waarde van de prijs worden in het wedstrijdreglement vermeld. De prijs is persoonlijk, niet overdraagbaar, niet inwisselbaar en kan geen aanleiding geven tot enige financiële tegenwaarde, noch tot enige vervanging op verzoek van de winnaar. Bij onbeschikbaarheid van de prijs, met name wanneer deze door een Partner wordt geleverd, behoudt Rentila zich de mogelijkheid voor om deze te vervangen door een prijs van gelijkwaardige waarde. De belastingen, heffingen en formaliteiten die eventueel van toepassing zijn op de prijs in het land van verblijf van de winnaar, blijven te zijnen laste.

De in het kader van de Wedstrijd verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt met het oog op de organisatie van de Wedstrijd, de aanwijzing van de winnaar of winnaars, de controle of zij aan de deelnemingsvoorwaarden voldoen en de overhandiging van hun prijs. Zij worden noch verkocht, noch aan derden meegedeeld, met uitzondering van de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de overhandiging van de prijs, die in voorkomend geval aan de betrokken Partner worden overgemaakt. De gegevens van de niet-winnende deelnemers worden drie (3) maanden bewaard te rekenen vanaf het einde van de Wedstrijd; de gegevens betreffende de toekenning van de prijs worden vijf (5) jaar bewaard als bewijs. De naam van de winnaar wordt niet bekendgemaakt zonder zijn voorafgaande instemming. De voorwaarden voor de uitoefening van de rechten van de betrokkenen zijn opgenomen in het Privacybeleid.

Het wedstrijdreglement is gedurende de gehele looptijd van de Wedstrijd kosteloos beschikbaar op de Software. De deelname houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van het wedstrijdreglement en van de onderhavige AGV. Bij niet-naleving van het wedstrijdreglement, met name bij fraude, meervoudige deelnames of het gebruik van meerdere Accounts, wordt de deelname nietig verklaard en wordt de prijs niet toegekend, onverminderd de overige rechten van Rentila. In geval van tegenstrijdigheid heeft het wedstrijdreglement voorrang op dit artikel voor wat de Wedstrijd betreft, zonder te kunnen afwijken van de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument.

Rentila kan een Wedstrijd om een gerechtvaardigde reden of in geval van overmacht in de zin van artikel 17 inkorten, verlengen, wijzigen, uitstellen of annuleren. Elke wijziging wordt op de Software bekendgemaakt. Binnen de door het toepasselijke recht toegestane grenzen kan Rentila hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, onverminderd de reeds rechtsgeldig toegekende prijzen.

9. Abonnement

Elke Gebruiker die zich bij Rentila aansluit, opent standaard een Gratis account. De Gebruiker geniet eveneens een periode van onbeperkt gebruik gedurende de eerste 15 dagen (proefperiode). Na afloop van deze periode dient de Gebruiker:

Een van de betalende formules te nemen (Silver, Gold, enz.);
Of de hoeveelheid van zijn gegevens te verminderen om binnen de grenzen van het Gratis account te blijven.

Het Gratis account is beperkt tot 1 goed, 2 huurders, 2 verhuringen en 4 plaatsbeschrijvingen. Bij overschrijding van deze limieten dient de Gebruiker een betalende formule te kiezen. De prijzen en voorwaarden zijn vermeld op de pagina Tarieven. Rentila behoudt zich het recht voor haar prijzen te allen tijde te wijzigen, mits kennisgeving aan de Gebruiker vóór de hernieuwing.

De betalende formules worden besteld voor een maandelijkse of jaarlijkse periode, met stilzwijgende verlenging. De Gebruiker wordt ten minste veertien (14) dagen vóór elke vervaldatum van hernieuwing per e-mail geïnformeerd, met vermelding van de vervaldatum, het bedrag dat zal worden geïnd en de nadere regels voor opzegging. De Gebruiker kan zijn abonnement te allen tijde opzeggen vanuit zijn Account (tabblad "Mijn account > Abonnement") of per e-mail naar contact@rentila.com, met uitwerking op het einde van de lopende periode, zonder boete. In geval van opzegging wordt de Account op de vervaldag afgesloten en worden de daaraan verbonden gegevens verwijderd of gearchiveerd overeenkomstig het Privacybeleid.

9.1 Herroepingsrecht

Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, zoals omgezet in het toepasselijke nationale recht, beschikt de Gebruiker, indien hij consument is, over een termijn van 14 dagen vanaf de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren. Om dit recht uit te oefenen kan de Gebruiker een e-mail verzenden naar contact@rentila.com. Overeenkomstig het toepasselijke recht kan het herroepingsrecht evenwel niet meer worden uitgeoefend zodra de Gebruiker de Diensten volledig in gebruik heeft genomen, met zijn uitdrukkelijke instemming en na kennisname van het verlies van zijn herroepingsrecht.

De betaling van de abonnementen gebeurt online, via Stripe, PayPal, GoCardless of Apple Pay (verwerkt door Stripe).

10. Doorverwijzing

De doorverwijzing is een wervingsprincipe dat berust op aanbeveling en dat is voorbehouden aan de Gebruikers van Rentila (hierna de "Doorverwijzer").

Om iemand door te verwijzen volstaat het:

Gebruik te maken van het doorverwijzingsformulier dat beschikbaar is in het tabblad "Mijn account > Doorverwijzingen";
Of de unieke doorverwijzingslink te delen.

De doorverwezen persoon (hierna de "Doorverwezene") dient een Account aan te maken via deze link, nog niet bij Rentila ingeschreven te zijn en een betalende formule te nemen. Rentila behoudt zich het recht voor de conformiteit van de doorverwijzingen te verifiëren en de premie op te schorten of te annuleren in geval van fraude of misbruik.

Elke Doorverwijzer kan voor elke Doorverwezene een vaste premie ontvangen, volgens de in de Software vermelde voorwaarden. Het minimumbedrag voor de uitbetaling van de premie bedraagt 50 € (vijftig euro). De betaling gebeurt door overschrijving, op basis van de door de Doorverwijzer verstrekte gegevens.

11. Aansprakelijkheid van Rentila als hostingdienstverlener

Rentila is wettelijk niet gehouden tot enige algemene verplichting tot toezicht op de via de Software doorgegeven of opgeslagen inhoud. Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving treedt Rentila op als hostingdienstverlener van de door de Gebruiker gepubliceerde inhoud.

Uit dien hoofde is Rentila enkel gehouden tot:

Het bestrijden van bepaalde onrechtmatige inhoud. Elke Gebruiker kan onrechtmatige inhoud melden door een kennisgeving te verzenden naar contact@rentila.com, met een nauwkeurige beschrijving van de betwiste inhoud, de locatie ervan op de Software, de redenen waarom deze zou moeten worden verwijderd, alsook de identiteit en de contactgegevens van de melder. Rentila verbindt zich ertoe elke kennisgeving zo spoedig mogelijk te onderzoeken en elke kennelijk onrechtmatige inhoud te verwijderen of ontoegankelijk te maken.
Het bewaren van de verbindingsgegevens, die onder het beroepsgeheim vallen en worden verwerkt overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake Persoonsgegevens (/privacy);
Het verwijderen of blokkeren van elke kennelijk onrechtmatige inhoud zodra Rentila daarvan daadwerkelijk kennis heeft.

12. Aanvaarding van de Algemene Gebruiksvoorwaarden

Het gebruik van de Diensten door de Gebruiker impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de onderhavige AGV. Elke Gebruiker die niet tot de onderhavige AGV wenst toe te treden, dient zich te onthouden van elke toegang tot de Software en van elk gebruik van de Diensten.

De Gebruiker mag de Diensten niet gebruiken en de AGV niet aanvaarden indien hij de vereiste wettelijke meerderjarigheid niet heeft bereikt of indien de wetten van zijn land van verblijf of van het land van waaruit hij de Diensten gebruikt dit verbieden.

13. Wijziging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden

Rentila behoudt zich het recht voor de onderhavige AGV te allen tijde te wijzigen, in het bijzonder om deze aan te passen aan wettelijke, technische of functionele evoluties van de Software. De Gebruikers worden op elke wijze van deze wijzigingen op de hoogte gebracht (kennisgeving op de Software, e-mail, enz.).

Indien de Gebruiker de nieuwe AGV niet aanvaardt, dient hij Rentila daarvan in kennis te stellen en het gebruik van de Diensten te staken. Deze weigering brengt de onmiddellijke afsluiting van de Account met zich mee, zonder schadevergoeding. Bij gebreke daarvan geldt elk verder gebruik van de Software als aanvaarding van de gewijzigde AGV.

14. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en van de persoonsgegevens van de Gebruikers

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) beschikt eenieder die verbinding maakt met de Software en het inschrijvingsformulier invult, over een recht van bezwaar, een recht op inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens.

De nadere regels voor de uitoefening van deze rechten zijn beschreven in het Privacybeleid. Rentila verbindt zich ertoe de persoonsgegevens te verwerken met eerbiediging van de door de AVG en het toepasselijke nationale recht vastgestelde beginselen.

Voor elke vraag met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG), wiens contactgegevens beschikbaar zijn in het Privacybeleid of door te schrijven naar contact@rentila.com.

15. Verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens

15.1 Verantwoordelijkheid van de Verhuurder (Verwerkingsverantwoordelijke)

De Verhuurder is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij via de Software verzamelt en verwerkt met betrekking tot zijn Huurders of kandidaat-huurders. Hij verbindt zich ertoe de toepasselijke regelgeving na te leven, in het bijzonder de betrokkenen te informeren en zich ervan te vergewissen dat er voor elke verwerking een rechtsgrond bestaat.

15.2 Rentila (Verwerker)

Rentila treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. Rentila verwerkt de gegevens uitsluitend met het oog op het leveren van de Diensten, op instructie van de Verhuurder, en treft passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging en de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen.

15.3 Bijzondere gevallen waarin Rentila Verwerkingsverantwoordelijke is

Rentila kan verwerkingsverantwoordelijke zijn voor bepaalde gegevens die zij zelfstandig verzamelt en verwerkt (bv. verbetering van de Diensten, technische logs). In dat geval verbindt Rentila zich ertoe de betrokken Gebruikers overeenkomstig de AVG te informeren.

15.4 Verplichtingen van de Verhuurder

De Verhuurder dient zijn Huurders te informeren over het verzamelen en de verwerking van hun gegevens, te antwoorden op verzoeken tot uitoefening van rechten en de AVG na te leven.

15.5 Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement)

De onderhavige AGV vormen, samen met het Privacybeleid, een verwerkersovereenkomst tussen Rentila (verwerker) en de Verhuurder (verwerkingsverantwoordelijke), overeenkomstig artikel 28 AVG. De volledige bepalingen van deze verwerkersovereenkomst zijn nader uitgewerkt in Bijlage A – Verwerkersovereenkomst (DPA) bij de onderhavige AGV, waarvan de bepalingen integraal deel uitmaken van de onderhavige AGV.

Door de onderhavige AGV te aanvaarden, aanvaardt de Verhuurder eveneens de bepalingen van Bijlage A. Voor elke bijzondere vraag met betrekking tot de verwerkersovereenkomst kan contact worden opgenomen met Rentila op contact@rentila.com.

16. Intellectuele Eigendom

De vennootschap Rentila Ltd. is de exclusieve houder van alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Software (structuur, inhoud, logo's, merken, enz.) of heeft op rechtsgeldige wijze de rechten verworven die haar in staat stellen deze te exploiteren, zonder beperking.

Elke reproductie, weergave of exploitatie, zelfs gedeeltelijk, van het geheel of een deel van de elementen van de Software zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rentila Ltd. is strikt verboden en kan een inbreuk op de auteursrechten vormen.

Een recht op privaat, niet-exclusief en niet-collectief gebruik wordt aan de Gebruiker verleend zodra hij toegang krijgt tot de Software, met uitsluiting van elk gebruik met winstoogmerk. Elk gebruik dat niet in overeenstemming is met deze regels brengt de aansprakelijkheid van de Gebruiker met zich mee.

17. Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of de vertraagde uitvoering van enige van haar verplichtingen ingeval zich een geval van overmacht voordoet.

Als gevallen van overmacht worden beschouwd, waarbij de onderstaande opsomming niet limitatief is: natuurrampen (overstromingen, aardbevingen, stormen), epidemieën of pandemieën, oorlogen of gewapende conflicten, terreurdaden, regeringsbeslissingen of reglementaire beslissingen die de uitvoering van de verplichtingen verhinderen, algemene storingen van de energievoorziening of de telecommunicatie, cyberaanvallen van uitzonderlijke omvang, algemene stakingen, alsook elke andere onvoorzienbare, onweerstaanbare en van de partijen onafhankelijke gebeurtenis in de zin van het toepasselijke recht.

In geval van overmacht wordt de uitvoering van de verplichtingen van de betrokken partij opgeschort voor de gehele duur van de gebeurtenis. Indien het geval van overmacht langer dan drie (3) maanden voortduurt, kan elk van beide partijen de onderhavige AGV beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij, zonder schadevergoeding aan weerszijden.

18. Geen afstand van recht

Het feit dat Rentila zich niet beroept op een tekortkoming van de Gebruiker in enige van zijn verplichtingen, kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om zich daarop op een later tijdstip te beroepen.

19. Deelbaarheid

Indien enige bepaling van de onderhavige AGV door een bevoegde rechtbank nietig, onwerkzaam of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast deze nietigheid de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, die volledig van kracht blijven en hun volle rechtsgevolgen behouden. De partijen zullen zich te goeder trouw inspannen om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling, met een economisch en juridisch gevolg dat de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

20. Overdracht

De Gebruiker mag het geheel of een deel van zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van de onderhavige AGV niet overdragen, overhevelen of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rentila.

Rentila behoudt zich het recht voor het geheel of een deel van haar rechten of verplichtingen uit hoofde van de onderhavige AGV over te dragen, over te hevelen of te delegeren aan elke verbonden vennootschap of aan elke derde in het kader van een herstructurering, fusie, overname of overdracht van activa. In dat geval zal Rentila de Gebruikers op elke schriftelijke wijze (e-mail, kennisgeving op de Software) informeren binnen een redelijke termijn. De rechten van de Gebruiker uit hoofde van de onderhavige AGV worden door een dergelijke overdracht niet aangetast.

21. Raadpleging van de Gebruiksvoorwaarden

De onderhavige AGV kunnen in hun geheel te allen tijde kosteloos worden geraadpleegd op de Software Rentila, in het tabblad "Algemene Voorwaarden" of "Gebruiksvoorwaarden".

22. Wijziging en beëindiging van onze Diensten

Rentila kan de functionaliteiten van de Dienst te allen tijde wijzigen, toevoegen of verwijderen teneinde deze te verbeteren of aan te passen aan technische of wettelijke evoluties.

De Gebruiker kan het gebruik van de Diensten te allen tijde staken. Rentila kan eveneens het geheel of een deel van de Diensten stopzetten of de toegang daartoe beperken, onder voorbehoud van de naleving van de toepasselijke wettelijke en contractuele bepalingen.

De Gebruiker blijft eigenaar van de gegevens die hij via de Dienst heeft opgeslagen en kan, vóór de afsluiting van zijn Account, de export of de opslag daarvan vragen, binnen de grenzen van de technische mogelijkheden die de Software biedt.

23. Bijkomende informatie

Voor elke vraag met betrekking tot de onderhavige AGV kan de Gebruiker contact opnemen met Rentila:

Per e-mail: contact@rentila.com
Per post:
Rentila LTD – Rentila
119 Oboriste
Sofia, 1505 BULGARIJE

23.1. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De onderhavige AGV worden beheerst door het Bulgaarse recht, onder voorbehoud van de gunstigere dwingende bepalingen van het recht van het land waar de Gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft, indien hij consument is in de Europese Unie.

In geval van een geschil met betrekking tot de toepassing of de uitlegging van de onderhavige AGV verbinden de partijen zich ertoe in eerste instantie een minnelijke oplossing na te streven. Daartoe zal de meest gerede partij aan de andere partij een schriftelijke kennisgeving richten waarin het voorwerp van het geschil wordt beschreven. De partijen beschikken over een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van deze kennisgeving om tot een minnelijk akkoord te komen.

Bij gebreke van een minnelijk akkoord na afloop van deze termijn zijn uitsluitend de rechtbanken van de zetel van Rentila (Sofia, Bulgarije) bevoegd, onder voorbehoud van andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.

Consumenten die in Europa verblijven, kunnen zich eveneens wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr of contact opnemen met de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting inzake consumentenzaken, waarvan de contactgegevens op verzoek kunnen worden meegedeeld.

23.2. Taal die van toepassing is

De onderhavige AGV zijn opgesteld in het Bulgaars. In geval van vertaling in een of meer andere talen is uitsluitend de Bulgaarse versie bindend in geval van uiteenlopende uitlegging. Dit ontneemt de consument niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, met inbegrip van het recht zich te beroepen op de versie in de taal waarin de onderhavige AGV hem zijn verstrekt.

Bijlage A – Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA)

De onderhavige Verwerkersovereenkomst (hierna de "DPA") maakt integraal deel uit van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Software Rentila en van het Privacybeleid. Zij regelt de wederzijdse verplichtingen en verantwoordelijkheden van de partijen inzake de verwerking van persoonsgegevens, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

Door de AGV te aanvaarden, aanvaardt de Verhuurder de bepalingen van de onderhavige DPA.

A.1. Definities

De in de onderhavige DPA gebruikte begrippen hebben de betekenis die daaraan in de AGV en in het Privacybeleid wordt gegeven. Daarnaast:

"Verwerkingsverantwoordelijke" betekent de Verhuurder, die het doel en de middelen van de verwerking van de persoonsgegevens van zijn Huurders en kandidaat-huurders via de Software vaststelt.
"Verwerker" betekent Rentila ltd, die persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Verhuurder in het kader van het leveren van de Diensten.
"Subverwerker" betekent elke derde die door Rentila wordt ingeschakeld om persoonsgegevens ten behoeve van de Verhuurder te verwerken.
"Persoonsgegevens van de Verhuurder" betekent alle persoonsgegevens die door de Verhuurder in de Software worden ingevoerd, geïmporteerd of gegenereerd, met inbegrip van de gegevens betreffende zijn Huurders, kandidaat-huurders en alle andere betrokkenen.
"Inbreuk in verband met persoonsgegevens" betekent een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens.

A.2. Voorwerp en duur

De onderhavige DPA heeft tot voorwerp de voorwaarden vast te stellen waaronder Rentila, als Verwerker, de Persoonsgegevens van de Verhuurder verwerkt ten behoeve van laatstgenoemde, in diens hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke.

De onderhavige DPA treedt in werking op de datum van aanvaarding van de AGV door de Verhuurder en blijft van kracht gedurende de gehele duur van de contractuele relatie tussen de partijen. De verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming blijven na het einde van de overeenkomst gelden.

A.3. Beschrijving van de verwerking

A.3.1. Aard en doeleinde van de verwerking

Rentila verwerkt de Persoonsgegevens van de Verhuurder voor de volgende doeleinden:

Hosting, opslag en ordening van de gegevens in het kader van het huurbeheer.
Beheer van de huurovereenkomsten, contracten en huurdocumenten.
Opvolging van de betalingen van huurgelden, lasten en waarborgen.
Communicatie tussen de Verhuurder en zijn Huurders via de Software.
Het genereren van documenten (kwitanties, vervaldagberichten, brieven, plaatsbeschrijvingen, enz.).
In voorkomend geval, functionaliteiten die worden ondersteund door kunstmatige intelligentie (het genereren van documenten, het samenvatten van informatie, hulp bij het opstellen van teksten) overeenkomstig artikel 7.2 van de AGV en artikel 11 van het Privacybeleid.
Back-up en archivering van de gegevens in het kader van de continuïteit van de Dienst.

A.3.2. Categorieën van verwerkte persoonsgegevens

Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats.
Contactgegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer.
Gegevens betreffende het goed: adres van het onroerend goed, beschrijving, foto's.
Contractuele gegevens: huurovereenkomsten, termijnen, voorwaarden, waarborgen.
Financiële gegevens: bedragen van de huurgelden, betalingsgeschiedenis, lasten, inkomsten en uitgaven met betrekking tot onroerende goederen.
Documenten: identiteitsbewijzen, inkomstenbewijzen, verzekeringsattesten, plaatsbeschrijvingen en elk ander door de Verhuurder geüpload document.
Communicatiegegevens: berichten die via de Software tussen de Verhuurder en zijn Huurders worden uitgewisseld.
Alle andere gegevens die vrijwillig door de Verhuurder in de Software worden ingevoerd.

A.3.3. Categorieën van betrokkenen

Huidige Huurders van de Verhuurder.
Voormalige Huurders van de Verhuurder.
Kandidaat-huurders.
Borgen en medehuurders.
Alle andere personen van wie de gegevens door de Verhuurder in de Software worden ingevoerd.

A.4. Verplichtingen van Rentila (Verwerker)

Als Verwerker verbindt Rentila zich ertoe:

A.4.1. Verwerking op gedocumenteerde instructie

Rentila verwerkt de Persoonsgegevens van de Verhuurder uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Verhuurder. Het gebruik van de Software en de functionaliteiten ervan door de Verhuurder vormt zijn instructie. Indien Rentila van oordeel is dat een instructie een inbreuk vormt op de AVG of op enige andere toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, stelt Rentila de Verhuurder daarvan onverwijld in kennis en schort zij de uitvoering van de betrokken instructie op tot de Verhuurder deze bevestigt of wijzigt.

A.4.2. Vertrouwelijkheid

Rentila waarborgt dat de personen die gemachtigd zijn de Persoonsgegevens van de Verhuurder te verwerken:

gebonden zijn door een passende contractuele geheimhoudingsplicht;
de gegevens uitsluitend verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitoefening van hun functies;
naar behoren zijn opgeleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.

A.4.3. Beveiligingsmaatregelen

Rentila treft passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, overeenkomstig artikel 32 AVG. Deze maatregelen omvatten met name:

Versleuteling van de doorgegeven gegevens (256-bits SSL/TLS).
Opslag van de wachtwoorden in versleutelde vorm.
Hosting van de gegevens bij OVH, op het grondgebied van de Europese Unie.
Dagelijkse back-ups op afzonderlijke servers, bewaard gedurende maximaal twaalf (12) maanden.
Strikte controle van de toegang tot de gegevens (toegang beperkt tot het gemachtigde personeel).
Terbeschikkingstelling van tweefactorauthenticatie (2FA) aan de Gebruikers.
Automatische detectie van verdachte verbindingen en pogingen tot ongeoorloofde toegang.
Automatische kennisgeving per e-mail bij wijziging van gevoelige informatie van de Account.
Maatregelen ter detectie en voorkoming van ongeoorloofde toegang en cyberaanvallen.
Versleuteling van de communicatie met de derde dienstverleners (OpenAI, Google Gemini, Anthropic, Mistral AI, Stripe, enz.).

Rentila evalueert en actualiseert deze maatregelen regelmatig om rekening te houden met de evolutie van de risico's en met de beste praktijken inzake beveiliging.

A.4.4. Subverwerking

De Verhuurder machtigt Rentila om voor de uitvoering van de Diensten een beroep te doen op subverwerkers, onder voorbehoud van de naleving van de volgende voorwaarden:

De lijst van de actuele subverwerkers is beschikbaar in het Privacybeleid (artikel 7).
Overeenkomstig artikel 28, lid 2, AVG stelt Rentila de Verhuurder in kennis van elk voornemen tot toevoeging of vervanging van een subverwerker, ten minste dertig (30) dagen vóór de daadwerkelijke doorvoering van de wijziging, door middel van een schriftelijke kennisgeving (e-mail of kennisgeving op de Software).
De Verhuurder beschikt over deze termijn van 30 dagen om schriftelijk een gemotiveerd bezwaar te formuleren. Bij gebreke van bezwaar binnen deze termijn wordt de nieuwe subverwerker geacht te zijn aanvaard.
In geval van een gemotiveerd bezwaar van de Verhuurder en indien geen redelijke alternatieve oplossing wordt gevonden, kan de Verhuurder zijn abonnement zonder boete opzeggen, met uitwerking op de datum van de doorvoering van de wijziging van verwerker.
Rentila legt elke subverwerker langs contractuele weg verplichtingen inzake gegevensbescherming op die ten minste even beschermend zijn als die welke in de onderhavige DPA zijn bepaald.
Rentila blijft ten aanzien van de Verhuurder volledig verantwoordelijk voor de nakoming van de verplichtingen van haar subverwerkers.

A.4.5. Bijstand aan de Verhuurder

Rentila verleent de Verhuurder bijstand, voor zover mogelijk en rekening houdend met de aard van de verwerking:

Rechten van de betrokkenen: Rentila verleent de Verhuurder bijstand bij het beantwoorden van verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkenen (inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, bezwaar, beperking). Indien Rentila rechtstreeks een verzoek ontvangt van een Huurder of een andere betrokkene, stelt zij de Verhuurder daarvan zo spoedig mogelijk in kennis en geeft zij aan het verzoek geen gevolg zonder voorafgaande instructie van de Verhuurder.
Beveiliging en inbreuken: Rentila verleent de Verhuurder bijstand bij het nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 34 AVG (beveiliging van de verwerking, melding van inbreuken).
Effectbeoordelingen: Rentila verstrekt de Verhuurder de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) op grond van artikel 35 AVG en voor de voorafgaande raadpleging van de toezichthoudende autoriteit op grond van artikel 36 AVG.

A.4.6. Melding van inbreuken in verband met persoonsgegevens

In geval van een Inbreuk in verband met persoonsgegevens die de Persoonsgegevens van de Verhuurder betreft, verbindt Rentila zich ertoe:

De Verhuurder zo spoedig mogelijk in kennis te stellen en, voor zover mogelijk, binnen een termijn van ten hoogste achtenveertig (48) uur nadat zij daarvan kennis heeft genomen.
De Verhuurder alle beschikbare informatie te verstrekken die hem in staat stelt te voldoen aan zijn eigen verplichtingen inzake de melding aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit (binnen de termijn van 72 uur bepaald in artikel 33 AVG) en, in voorkomend geval, aan de betrokkenen (artikel 34 AVG).
Ten minste de volgende informatie mee te delen: de aard van de inbreuk (met inbegrip van, indien mogelijk, de categorieën en het geschatte aantal betrokkenen en het geschatte aantal betrokken persoonsgegevensregisters), de waarschijnlijke gevolgen van de inbreuk, de maatregelen die zijn getroffen of worden voorgesteld om de inbreuk aan te pakken en de gevolgen daarvan te beperken, alsook een contactpunt bij Rentila waar nadere informatie kan worden verkregen.
Met de Verhuurder samen te werken en alle redelijke maatregelen te treffen om de inbreuk aan te pakken en de gevolgen daarvan te beperken.
De inbreuk te documenteren in een intern register overeenkomstig artikel 33, lid 5, AVG.

A.5. Verplichtingen van de Verhuurder (Verwerkingsverantwoordelijke)

In zijn hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke verbindt de Verhuurder zich ertoe:

Rechtsgrond: zich ervan te vergewissen dat hij over een passende rechtsgrond beschikt (overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, toestemming) voor het verzamelen en verwerken van elke categorie persoonsgegevens die in de Software wordt ingevoerd.
Informatie aan de betrokkenen: zijn Huurders, kandidaat-huurders en alle andere betrokkenen te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens, met inbegrip van het gebruik van Rentila als verwerker, de doeleinden van de verwerking, de rechten waarover zij beschikken en de wijze waarop deze kunnen worden uitgeoefend, overeenkomstig de artikelen 13 en 14 AVG.
Rechtmatigheid van de instructies: zich ervan te vergewissen dat de aan Rentila gegeven instructies (met inbegrip van die welke voortvloeien uit het gebruik van de functionaliteiten van de Software) in overeenstemming zijn met de AVG en met elke toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Behandeling van verzoeken tot uitoefening van rechten: de verzoeken tot uitoefening van rechten die door de betrokkenen worden geformuleerd (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid, beperking) te behandelen en te beantwoorden binnen de door de AVG bepaalde termijnen.
Melding van inbreuken: in geval van een Inbreuk in verband met persoonsgegevens waarvan hij door Rentila kennis krijgt, deze te melden aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en, in voorkomend geval, aan de betrokkenen, binnen de termijnen en onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 33 en 34 AVG.
Juistheid van de gegevens: de juistheid en de actualiteit te waarborgen van de persoonsgegevens die in de Software worden ingevoerd.
Minimale gegevensverwerking: in de Software uitsluitend persoonsgegevens in te voeren die toereikend en ter zake dienend zijn en beperkt tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden van het huurbeheer.
Beveiliging van de toegang tot de Account: passende beveiligingsmaatregelen te treffen om de toegang tot zijn Account te beschermen, overeenkomstig artikel 6.0.1 van de AGV. In het bijzonder verbindt de Verhuurder zich ertoe de door Rentila ter beschikking gestelde tweefactorauthenticatie (2FA) te activeren, een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken en onverwijld te reageren op de beveiligingsmeldingen die door Rentila worden verzonden. De Verhuurder erkent dat de beveiliging van de persoonsgegevens van zijn Huurders gedeeltelijk afhangt van de beveiliging van zijn eigen toegang tot de Software, en dat een tekortkoming in deze verplichting zijn aansprakelijkheid als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG met zich mee kan brengen.
Aan diensten van derden verleende toegang: wanneer hij een dienst van derden of een hulpmiddel machtigt tot toegang tot zijn Account via de API, de MCP-server of enig ander geautomatiseerd toegangsmiddel (artikel 7.4 van de AGV), zich ervan vergewissen dat hij over een rechtsgrond beschikt voor de daaruit voortvloeiende verstrekking van persoonsgegevens, met die dienst van derden een overeenkomst sluiten die voldoet aan artikel 28 AVG, en de voorwaarden van een eventuele doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie verifiëren. Die dienst van derden handelt als verwerker van de Verhuurder en niet als subverwerker van Rentila.

A.6. Internationale doorgiften van gegevens

De Persoonsgegevens van de Verhuurder worden hoofdzakelijk gehost op het grondgebied van de Europese Unie (OVH, Frankrijk). Bepaalde subverwerkers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), in het bijzonder:

OpenAI (Verenigde Staten) – doorgiften geregeld door modelcontractbepalingen (MCB) en het Data Processing Addendum van OpenAI.
Google Gemini (Verenigde Staten) – doorgiften geregeld door modelcontractbepalingen (MCB) en het Cloud Data Processing Addendum van Google.
Anthropic (Verenigde Staten) – doorgiften geregeld door modelcontractbepalingen (MCB) en het Data Processing Addendum van Anthropic.
PayPal (Verenigde Staten) – doorgiften geregeld door modelcontractbepalingen (MCB).

De dienstverlener Mistral AI (Mistral AI SAS, Frankrijk) verwerkt de Gegevens binnen de Europese Unie. Wanneer zijn eigen subverwerkers gegevens buiten de EER verwerken, zijn die doorgiften geregeld door modelcontractbepalingen (MCB).

Voor elke doorgifte van gegevens buiten de EER vergewist Rentila zich ervan dat passende waarborgen zijn getroffen overeenkomstig hoofdstuk V AVG (modelcontractbepalingen vastgesteld door de Europese Commissie, adequaatheidsbesluit in voorkomend geval of enig ander conform mechanisme). De actuele lijst van de subverwerkers en van hun locaties is beschikbaar in het Privacybeleid (artikel 7).

A.7. Lot van de gegevens na het einde van de overeenkomst

Na het einde van de contractuele relatie tussen de Verhuurder en Rentila (opzegging, verwijdering van de Account, verstrijken van het abonnement) verbindt Rentila zich ertoe:

Teruggave van de gegevens: de Verhuurder in staat te stellen zijn gegevens uit zijn Account te exporteren vóór de afsluiting ervan, in een gestructureerd en gangbaar formaat, binnen de grenzen van de technische mogelijkheden die de Software biedt.
Wissing van de gegevens: na de afsluiting van de Account en na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn (zoals beschreven in het Privacybeleid, artikel 4.2), de Persoonsgegevens van de Verhuurder te wissen en alle bestaande kopieën te vernietigen, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaring voorschrijft.
Bevestiging: op schriftelijk verzoek van de Verhuurder zal Rentila schriftelijk bevestigen dat de gegevens zijn gewist of teruggegeven overeenkomstig de bepalingen van het onderhavige artikel.

De Verhuurder wordt verzocht zijn gegevens te exporteren vóór elke opzegging of afsluiting van de Account. Rentila kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van gegevens dat voortvloeit uit de verwijdering van de Account, indien de Verhuurder niet vooraf tot export is overgegaan.

A.8. Auditrecht

Overeenkomstig artikel 28, lid 3, onder h), AVG stelt Rentila de Verhuurder de informatie ter beschikking die noodzakelijk is om de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de onderhavige DPA aan te tonen en maakt zij audits, met inbegrip van inspecties, mogelijk.

Elk auditverzoek dient schriftelijk en met een redelijke termijn van vooropzeg te worden gericht. De audit wordt uitgevoerd op kosten van de Verhuurder, met eerbiediging van de vertrouwelijkheid van de gegevens van de overige Gebruikers en zonder de activiteit van Rentila onevenredig te verstoren.

A.9. Aansprakelijkheid

Elk van beide partijen is verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de onderhavige DPA en van de AVG.

De aansprakelijkheid van Rentila uit hoofde van de onderhavige DPA is onderworpen aan de aansprakelijkheidsbeperkingen bepaald in artikel 5.1 van de AGV.

De Verhuurder vrijwaart Rentila tegen elke schade, elk verlies, elke kost of elke uitgave die rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming van de Verhuurder in zijn verplichtingen als Verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van het geval van instructies die niet in overeenstemming zijn met de AVG. Deze vrijwaring omvat in het bijzonder, doch niet uitsluitend, de gevolgen van een ongeoorloofde toegang tot de Account van de Verhuurder die voortvloeit uit de niet-naleving door hem van zijn beveiligingsverplichtingen (artikel 6.0.1 van de AGV), zoals het niet gebruiken van tweefactorauthenticatie (2FA), het gebruik van een zwak of gecompromitteerd wachtwoord of het uitblijven van een reactie op de beveiligingsmeldingen die door Rentila worden verzonden. In dat geval neemt de Verhuurder de volledige verantwoordelijkheid op zich ten aanzien van de betrokkenen (Huurders, kandidaat-huurders) van wie de persoonsgegevens door zijn nalatigheid zouden worden geraakt.

A.10. Slotbepalingen

De onderhavige DPA wordt beheerst door het recht dat op de AGV van toepassing is (het Bulgaarse recht, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het land van verblijf van de Verhuurder die consument is in de Europese Unie).

In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de onderhavige DPA en die van de AGV of van het Privacybeleid hebben de bepalingen van de onderhavige DPA voorrang voor alles wat de verwerking van persoonsgegevens betreft.

Elke wijziging van de onderhavige DPA zal aan de Verhuurders worden meegedeeld onder de voorwaarden bepaald in artikel 13 van de AGV (Wijziging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden).

Voor elke vraag met betrekking tot de onderhavige DPA kan de Verhuurder contact opnemen met Rentila:

Per e-mail: contact@rentila.com
Per post:
Rentila LTD
119 Oboriste
Sofia, 1505 BULGARIJE

‍